和瑾给萧清雨看了一个帖子。
帖子的标题是“萧氏名下酒店遭接连退房,退房者面色铁青”。
帖子的内容大致是,昨天晚上,有两名顾客接连从萧氏旗下的酒店——竹外酒店离开。
离开时,两位顾客的脸色都不太好,疑似跟工作人员发生争吵。
竹外酒店发生此类事件已经不止一次,疑似萧氏集团店大欺客,影响住户的用户体验。
据悉,竹外酒店的房价都在一千以上,但其服务却配不上这个价格,顾客疑似花钱买气受。
接下来还有一些不太好的评语,萧清雨随便扫了一眼,没仔细看。
这篇帖子还配了图,是两张顾客在深夜离开竹外酒店的图。
没有拍到正面照和近景,画质也很模糊,应该是偷拍的。
这个帖子虽然在热搜上,但排在很后面,也没有引起广泛的讨论。
但毕竟是差评,萧氏集团不得不引起重视。
萧清雨在思索,究竟是谁主导了这件事。
和瑾说道:“萧总,您别生气,这都是营销号乱写。也许有两个顾客临时有事,才决定走的。更何况,这两张照片根本没拍清楚顾客的正脸,何来‘面色铁青’一说?”
萧清雨道:“我没生气,我知道这帖子是胡编乱造。但是,究竟是谁搞的鬼?”
“也许是对家……”
竹外酒店是一家中式风格的高端酒店,目标客户是中产和富豪。里面的装修、设施、服务都是一流的,服务人员也经过专业培训,绝不可能出现店大欺客的现象。
发这个帖子的一共有3个账号,看名字都是个人账号,而非官方账号。
而且,这三个账号都只发了这一个帖子,看着像是为了这件事而临时注册的。
萧清雨问道:“查过这三个账号了吗?”
“查过,这三个账号的IP地址都是虚拟的,也追踪不到。”
“目前有多少转发量?”
“大概几十次吧。按照以往的经验,这种转发量不会引起太大的风波,我们直接无视也可以。或者直接发个澄清声明,重新介绍一下竹外酒店,并重申竹外酒店的服务很好,会让每一个顾客都产生宾至如归的感觉。”
萧清雨点头:“澄清声明是要发一个的,让公关部去办吧。但是,偷拍者和造谣者就这样逍遥法外了吗……”
“偷拍者使用的是比较一般的设备,只隐约拍到了有人离开竹外酒店,就连酒店的正门都有点糊。对方就是不想让我们找到更多线索。”
萧清雨想了想,在通讯录里找到一个叫林少轩的人,给他发了条信息。
【萧清雨:少轩,在忙吗?有空来我这里一趟。】
【林少轩:好的表姐,我现在过来。】
林少轩是萧清雨的表弟,是个技术宅,也在萧氏集团上班。在原书中,对他提过一嘴,萧清雨忽然想起他来,希望他能帮上自己。
接着,萧清雨对和瑾说道:“你去通知竹外酒店的领导,一个小时后我跟他们视频会议,让他们先准备一下。”
“好的萧总。”
二十分钟后,林少轩出现在总裁办公室。
他是一个瘦瘦高高的年轻人,戴着一副金边眼镜,显得书卷气。双眼看着有几分呆板,但仔细看又会觉得他智商很高。
萧清雨让他在自己旁边的椅子上坐下,简单说了一下竹外酒店被黑的事,并把那两张模糊的照片给他看。
“少轩,根据这两张照片,你能推测出偷拍者在什么位置拍的吗?”
林少轩考虑了一下,说道:“可以,需要一点时间。我还要去这家酒店实地看一下。”
“这家酒店在梅市,有点远,开车要五个小时左右,坐动车时间更长一些。你去那儿一趟,就算出公差,所有费用公司报销。如果要留在那里好几天的话,直接住进酒店里就可以了。”
“好的。”
林少轩没有多余的话,直接离开了。
过了一会,萧清雨关上会议室的门,跟竹外酒店的管理层开视频会议。
萧清雨道:“我要说什么事,你们都知道吧?”
“知道。”
“知道。”
“这事竟闹到了萧总那里,是我们失职。”
萧清雨道:“不用急着反省,毕竟别人有心捏造我们的错处,防不胜防。关于昨天晚上酒店被偷拍的事,你们有什么线索吗?”
“虽然门口有保安,但也仅限于在酒店附近巡逻,不会走出去太远。偷拍的人应该是在远处拍的,所以保安没看见。”
“我们也不清楚。”
萧清雨问道:“昨天晚上离开酒店的两名客人是谁?能设法联系到吗?也许可以请她们出来澄清一下。”
“萧总,这件事最好通过公.安机关出面。您直接调阅住客的信息,如果传了出去也不好。您就去报警,说是萧氏集团的酒店被人造谣诬陷,现在需要找到关键证人,也就是昨天晚上离店的两个顾客,问清楚情况。
然后,让警察带着搜查令,来调阅房客信息。”
萧清雨点头:“还是你们想得周到,我这就去报警。”
萧清雨报警之后,警察同意调阅酒店的档案,帮忙找那两个住客。
很快,住客信息就出来了。
令萧清雨意外的是,昨天晚上突然离开酒店的两个人,一个是董星澜,一个是杨蝶。
这就好办多了,萧清雨有她们俩的联系方式。
警察问萧清雨:“你要记一下这两个证人的电话吗?”
萧清雨摇头:“不用,我认识她们。早知道是她们俩,就好办了。”
警察也很惊讶。关键证人跟当事人认识的情况,连警察也很少见到。
萧清雨向警察道了谢,然后回到办公室。
她同时给董星澜、杨蝶发了信息:
【萧清雨:昨天晚上,你是不是入住了梅市的竹外酒店?后来又离开了?是什么原因?方便聊聊吗?】
没过多久,董星澜和杨蝶都回了信息,说是方便聊,可以打电话。
萧清雨本来想跟她们两个一起开个远程会议,但又觉得,如果她们两人都有一些不想被人知道的事,恐怕三个人一起聊,效果不会很好。
还是一个一个聊吧。
于是,萧清雨先打了董星澜的电话。
萧清雨:“喂?星澜?”
董星澜:“清雨姐,是我。昨天晚上,我确实入住了梅市的竹外酒店,半夜的时候离开了。”
“为什么离开?是因为酒店的服务不好?还是酒店有什么其他问题?”
“不是,是因为……今天是我生日,昨天总裁跟我说,带我去梅市玩几天,顺便为我过个生日。我很开心,就收拾了行李跟他走。昨天下午,我们入住了竹外酒店,开了两间房。
总裁说,晚上带我去吃梅市的美食,让我先在自己的房间休息一下,他等一下来找我。
但是过了一会,总裁发信息给我,说是他临时有事,要离开一趟,让我自己先吃饭,他会尽快回来。
于是,我休息了一下,点了份外卖吃。一直等到晚上十二点,总裁都没再联系我。
我给他发信息、打电话,他都没有回复。
我有点担心。这时候,杜若樱却给我发了信息,说是总裁在她那里,她生病了,总裁会一直照顾她,不会回来了,让我自己一个人离开吧。
我很伤心,就收拾了一下东西,在晚上十二点半左右离开了酒店,坐高铁回海城。
我这会刚回到家,还没休息呢。”
萧清雨:“这么说,你半夜离开竹外酒店,跟酒店本身没关系,是因为欧阳辰走了?”
“对……总裁说过,他跟杜若樱没什么的……但是,杜若樱生病了,他就丢下我,离开了那么久,他说过会陪我过生日……我在他眼里什么也不是……”
“先别急着伤心,我有事请你帮忙。竹外酒店是萧氏集团旗下的酒店,现在因为你和另一个客人突然深夜离开,有人发文说,是竹外酒店有问题,客人才离开的。还需要你帮忙澄清一下。”
“没问题,清雨姐。我需要怎么澄清?”
“等我跟另一个离开的客人聊聊,再决定怎么澄清。”
“好的。另一个客人是谁?”
“杨蝶。”
董星澜有些意外:“哦……原来昨天晚上,她也在那个酒店……清雨姐,等你忙完了,我有件事想求你。”
“好的,等我联系你。你先去睡觉吧。”
挂断电话后,萧清雨刚想联系杨蝶,欧阳辰的电话打了进来。
欧阳辰有些焦急地问:“清雨,你能联系到董星澜吗?她不接我电话,也不回我信息。”
萧清雨冷笑:“现在想起来联系她了?早干嘛去了?”
欧阳辰:“你为什么这么说?难道刚才星澜联系过你?她一定是误会我了……”
萧清雨:“都这时候了,就别狡辩了吧?”
接着,萧清雨小声说了一句:“come clean。”(老实交代)
欧阳辰不受控制地说出了真相:“是这样的,昨天晚上,我本来打算陪星澜去吃特色美食。结果我妈突然联系我,让我去一家医院。
我还以为我妈生病了,赶紧赶到医院。没想到,生病的是杜若樱,我妈在医院陪她,还叫我也过去一起照顾杜若樱。
我本来不想待在那儿的,但是我妈没收了我所有的手机,逼我待在病房里,不许离开。
所以,星澜昨晚联系我,我都没看见。”
“那杜若樱偷偷给董星澜发信息,挑衅她,你也不知道?”